Author Archive: Estelle BUGNI

Pharmacien biologiste depuis 2005, Estelle a également 9 ans d’expérience dans l’accréditation des laboratoires et dans la certification des établissements de santé. Elle a dirigé un laboratoire de Clinique à but non lucratif et a été directrice adjointe du laboratoire Biomnis (Biologie Médicale Spécialisé). Elle a co-fondé la société SFC Formation Consulting pour diffuser une vision ludique et appliquée de la qualité. Elle intervient pour le compte des HCL (Hospices civils de Lyon), du CNFPT (laboratoires territoriaux), de l’Université Catholique de Lyon (DU assurance qualité) dans le domaine de la qualité. Elle réalise des Audits volontaires pour des laboratoires et des évaluations en Santé Humaine pour le COFRAC. Depuis 2016, elle accompagne des officines et des préparatoires dans une démarche qualité ISO 9001 et dans une démarche d'amélioration de la satisfaction client.

Arrêté du 15 décembre 2016 relative aux examens de biologie médicale réputés urgents

http://www.sih-solutions.fr/arrete-du-15-decembre-2016-relative-aux-examens-de-biologie-medicale-reputes-urgents/ Les laboratoires de biologie médicale (LBM) attendaient la parution d’un arrêté pour préciser les examens pouvant être prescrits en urgence ainsi que le délai dans lequel ils devaient être rendus. Dans un article paru en 2016[1], la Société Française…
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Les bonnes pratiques de dispensation en pharmacie entrent en vigueur au 1er février 2017

Le rôle de conseil du pharmacien est renforcé, un espace de confidentialité est requis, la qualité et la sécurité de la dispensation doivent être assurées. « Une dispensation de qualité constitue un enjeu de santé publique important puisque doit contribuer à…
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La satisfaction client est-elle importante ?

De nombreuses études ont démontré la corrélation existante entre la satisfaction client et la rentabilité de l’organisation. « La satisfaction d’aujourd’hui engendre la fidélité de demain et génère les profits d’après-demain. » Quelques chiffres clés pour bien comprendre l’impact de la satisfaction client : · …
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SFC vous présente ses pharmaciens biologistes :

1 – Qui sommes nous? A l’origine, nous sommes trois biologistes fondateurs de S.F.C. Formation Consulting, au parcours professionnel similaire. Nous proposions la même expertise : une grande maîtrise des référentiels opposables en qualité, une solide expérience de réalisation d’audits…
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