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Les bonnes pratiques de dispensation en pharmacie entrent en vigueur au 1er février 2017

Le rôle de conseil du pharmacien est renforcé, un espace de confidentialité est requis, la qualité et la sécurité de la dispensation doivent être assurées. « Une dispensation de qualité constitue un enjeu de santé publique important puisque doit contribuer à…
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La satisfaction client est-elle importante ?

De nombreuses études ont démontré la corrélation existante entre la satisfaction client et la rentabilité de l’organisation. « La satisfaction d’aujourd’hui engendre la fidélité de demain et génère les profits d’après-demain.  »  Quelques chiffres clés pour bien comprendre l’impact de la satisfaction client :  ·        …
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Programme « Manager la satisfaction client » en pharmacie d’officine

SFC Formation Consulting, en partenariat avec la société NETIKA, éditeur du logiciel KALILAB, a démarré son programme d’accompagnement des officines pour améliorer la satisfaction des clients en 6 mois.  Les objectifs de ce programme sont :  • De mobiliser l’équipe autour…
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SFC vous présente ses pharmaciens biologistes :

1 – Qui sommes nous? A l’origine, nous sommes trois biologistes fondateurs de S.F.C. Formation Consulting, au parcours professionnel similaire. Nous proposions la même expertise : une grande maîtrise des référentiels opposables en qualité, une solide expérience de réalisation d’audits…
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