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EXAMENS DE BIOLOGIE MEDICALE DELOCALISEE (EBMD) – Veille Normative – La version 2016 de l’ISO 22870 est parue !

La nouvelle version de la norme ISO 22870 relative aux Équipements de Biologie Médicale Délocalisée (EBMD) est parue il y a quelques semaines seulement. Avez vous pensé à mettre à jour votre documentation externe et à réaliser l’étude d’impact de…
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Arrêté du 15 décembre 2016 relative aux examens de biologie médicale réputés urgents

http://www.sih-solutions.fr/arrete-du-15-decembre-2016-relative-aux-examens-de-biologie-medicale-reputes-urgents/ Les laboratoires de biologie médicale (LBM) attendaient la parution d’un arrêté pour préciser les examens pouvant être prescrits en urgence ainsi que le délai dans lequel ils devaient être rendus. Dans un article paru en 2016[1], la Société Française…
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Les bonnes pratiques de dispensation en pharmacie entrent en vigueur au 1er février 2017

Le rôle de conseil du pharmacien est renforcé, un espace de confidentialité est requis, la qualité et la sécurité de la dispensation doivent être assurées. « Une dispensation de qualité constitue un enjeu de santé publique important puisque doit contribuer à…
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La satisfaction client est-elle importante ?

De nombreuses études ont démontré la corrélation existante entre la satisfaction client et la rentabilité de l’organisation. « La satisfaction d’aujourd’hui engendre la fidélité de demain et génère les profits d’après-demain.  »  Quelques chiffres clés pour bien comprendre l’impact de la satisfaction client :  ·        …
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