Tag Archive: ISO 9001

Formation « ISO 9001 v2015 : application à l’officine »

Prochaines sessions pour notre formation « Mise en place d’une démarche qualité selon la norme ISO9001 v2015: application à l’officine » Lyon, les 24 et 25 septembre 2018 Vous pouvez vous inscrire en ligne par ici. Contactez-nous pour de plus amples renseignements…
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Formation « Auditeur interne en Laboratoire de Biologie Médicale »

Prochaines sessions pour notre formation « Auditeur interne en Laboratoire de Biologie Médicale » : Lyon, le 3 et 4 mai 2018 Vous pouvez vous inscrire en ligne  par ici. Contactez-nous pour de plus amples renseignements ! Focus sur la formation « Auditeur…
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Les bonnes pratiques de dispensation en pharmacie entrent en vigueur au 1er février 2017

Le rôle de conseil du pharmacien est renforcé, un espace de confidentialité est requis, la qualité et la sécurité de la dispensation doivent être assurées. « Une dispensation de qualité constitue un enjeu de santé publique important puisque doit contribuer à…
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La satisfaction client est-elle importante ?

De nombreuses études ont démontré la corrélation existante entre la satisfaction client et la rentabilité de l’organisation. « La satisfaction d’aujourd’hui engendre la fidélité de demain et génère les profits d’après-demain.  »  Quelques chiffres clés pour bien comprendre l’impact de la satisfaction client :  ·        …
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Programme « Manager la satisfaction client » en pharmacie d’officine

SFC Formation Consulting, en partenariat avec la société NETIKA, éditeur du logiciel KALILAB, a démarré son programme d’accompagnement des officines pour améliorer la satisfaction des clients en 6 mois.  Les objectifs de ce programme sont :  • De mobiliser l’équipe autour…
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