Tag Archive: qualité

RGPD, êtes-vous prêt ? (Formation gratuite).

Le RGPD ou Règlement Général pour la Protection des données est la nouvelle loi qui sera mise en place en mai 2018. Pour ceux qui traitent des données à caractères personnels (nom, prénom,etc), des lois encadrent cette collecte. Sur papier…
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Formation informatique Laboratoire

Prochaines sessions pour notre formation informatique Laboratoire : Paris, le 27 novembre 2017 et Lyon, le 29 janvier 2018 Contactez nous pour des sessions ou lieux supplémentaires. Focus sur la formation informatique pour les laboratoires de biologie médicale : Cette…
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Comment s’organise la réflexion éthique au laboratoire de Biologie Médicale ?

A propos d’une question éthique en laboratoire de biologie médicale. Entre respect du secret professionnel et protection des partenaires. Mémoire pour le DIU de Réflexion Philosophique et Éthique en santé (Espace Éthique Rhône-Alpes), soutenu par Estelle BUGNI, le 07 Septembre…
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Les bonnes pratiques de dispensation en pharmacie entrent en vigueur au 1er février 2017

Le rôle de conseil du pharmacien est renforcé, un espace de confidentialité est requis, la qualité et la sécurité de la dispensation doivent être assurées. « Une dispensation de qualité constitue un enjeu de santé publique important puisque doit contribuer à…
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La satisfaction client est-elle importante ?

De nombreuses études ont démontré la corrélation existante entre la satisfaction client et la rentabilité de l’organisation. « La satisfaction d’aujourd’hui engendre la fidélité de demain et génère les profits d’après-demain.  »  Quelques chiffres clés pour bien comprendre l’impact de la satisfaction client :  ·        …
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Programme « Manager la satisfaction client » en pharmacie d’officine

SFC Formation Consulting, en partenariat avec la société NETIKA, éditeur du logiciel KALILAB, a démarré son programme d’accompagnement des officines pour améliorer la satisfaction des clients en 6 mois.  Les objectifs de ce programme sont :  • De mobiliser l’équipe autour…
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