Tag Archive: satisfaction client

RGPD, êtes-vous prêt ? (Formation gratuite).

Le RGPD ou Règlement Général pour la Protection des données est la nouvelle loi qui sera mise en place en mai 2018. Pour ceux qui traitent des données à caractères personnels (nom, prénom,etc), des lois encadrent cette collecte. Sur papier…
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Formations 2018 pharmacies

Notre catalogue des formations dédiées aux pharmacies vient d’être mis en ligne. N’hésitez pas à le consulter et à nous contacter pour tout renseignement. Formations pharmacies à venir   Vaccination grippe : 14 mai 2018 – Lyon, 28 Mai 2018…
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Les bonnes pratiques de dispensation en pharmacie entrent en vigueur au 1er février 2017

Le rôle de conseil du pharmacien est renforcé, un espace de confidentialité est requis, la qualité et la sécurité de la dispensation doivent être assurées. « Une dispensation de qualité constitue un enjeu de santé publique important puisque doit contribuer à…
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La satisfaction client est-elle importante ?

De nombreuses études ont démontré la corrélation existante entre la satisfaction client et la rentabilité de l’organisation. « La satisfaction d’aujourd’hui engendre la fidélité de demain et génère les profits d’après-demain.  »  Quelques chiffres clés pour bien comprendre l’impact de la satisfaction client :  ·        …
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Programme « Manager la satisfaction client » en pharmacie d’officine

SFC Formation Consulting, en partenariat avec la société NETIKA, éditeur du logiciel KALILAB, a démarré son programme d’accompagnement des officines pour améliorer la satisfaction des clients en 6 mois.  Les objectifs de ce programme sont :  • De mobiliser l’équipe autour…
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